Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez ORAÉLYS PARIS, nous préparons chaque commande avec soin afin que votre bijou vous parvienne dans les meilleures conditions.
1. Zone de livraison
ORAÉLYS PARIS livre actuellement en France métropolitaine.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
3. Mode et délai de livraison
Les commandes sont expédiées avec Colissimo.
Le délai indicatif de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Le délai total indicatif est donc d’environ 6 à 9 jours ouvrés à compter de la commande, comprenant la préparation et le transport.
Ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’ORAÉLYS PARIS, notamment en cas de perturbation du réseau de transport.
4. Frais de livraison
La livraison standard en France métropolitaine est proposée au tarif de :
5,99 €
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Une éventuelle livraison express, lorsqu’elle est proposée, est indiquée séparément au moment de la commande avec son tarif et son délai estimatif.
5. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations de suivi communiquées.
6. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous rapidement à :
contact.oraeparis@gmail.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Une fois la commande expédiée, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage ainsi que le contenu et de prendre des photographies du colis et du produit.
Contactez-nous ensuite à :
contact.oraeparis@gmail.com
Cette démarche ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
8. Colis non reçu
Si votre colis n’est pas reçu dans le délai indicatif annoncé, contactez-nous à :
contact.oraeparis@gmail.com
Nous pourrons alors vérifier les informations de suivi et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.
9. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des délais estimatifs.
En cas de retard important, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
10. Produits personnalisés
Pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client, un délai de préparation ou de fabrication supplémentaire peut être nécessaire.
Le délai applicable est indiqué au Client avant la validation de la commande.
Les conditions particulières applicables aux produits personnalisés sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
ORAÉLYS PARIS
📧 contact.oraeparis@gmail.com
📞 0675944020
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.