đźšš POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez ORAÉLYS PARIS, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de notre univers.
1. Zones de livraison
ORAÉLYS livre actuellement en France métropolitaine.
Les éventuelles destinations supplémentaires seront indiquées directement lors du passage de commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement.
Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé lorsque le suivi est disponible.
3. Mode et délai de livraison
Les commandes sont expédiées avec Colissimo.
Le délai de livraison estimatif est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
En tenant compte du délai de préparation, la réception de la commande peut donc intervenir environ 6 à 9 jours ouvrés après la validation de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’ORAÉLYS, notamment en cas de perturbation du réseau de transport.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à :
5,99 €
Le montant des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.
Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site lorsqu’elle est applicable.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi Colissimo vous est communiqué par e-mail lorsque celui-ci est disponible.
Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit contacter ORAÉLYS dans les meilleurs délais à :
contact.oraeparis@gmail.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, ORAÉLYS fera son possible pour modifier l’adresse.
Une fois la commande expédiée, toute modification dépendra des possibilités offertes par le transporteur.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à contacter ORAÉLYS dans les meilleurs délais à :
contact.oraeparis@gmail.com
Nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit concerné et de conserver l’emballage jusqu’à résolution de la situation.
8. Colis non reçu
Si votre colis n’est pas reçu dans le délai prévu ou si le suivi indique qu’il a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez ORAÉLYS afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
9. Retard de livraison
ORAÉLYS met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent applicables.
10. Commandes personnalisées
Les bijoux personnalisés ou réalisés selon les spécifications particulières du client peuvent nécessiter un délai de préparation et de fabrication supplémentaire.
Le délai estimatif applicable à une commande personnalisée est communiqué au client avant la validation de la commande.
Une fois la personnalisation validée par le client et la fabrication commencée, celle-ci ne peut plus être modifiée.
Les bijoux confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.
Les garanties légales applicables aux produits restent toutefois pleinement applicables.
Pour toute demande concernant une création personnalisée, contactez-nous à :
contact.oraeparis@gmail.com
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter ORAÉLYS :
ORAÉLYS PARIS
📧 contact.oraeparis@gmail.com